Яркий сайт для торговой сети. Мы соединили продажи, современные диджитал-инструменты и удобство для покупателей.
Канцелярия+: цифровая трансформация яркой компании из Сочи
«Канцелярия+» — один из ведущих поставщиков канцелярских товаров на юге России. Компания работает и с розницей, и с корпоративными клиентами: от офисов и школ до крупных сетей и государственных учреждений.
К 2024 году канцелярский рынок переживал трансформацию. Часть конкурентов закрывала розничные магазины и уходила в онлайн, менялся профиль покупателя, а канцелярские компании всё чаще конкурировали с маркетплейсами.
Чтобы сохранить темп продаж и расширить охват, компания Канцелярия+ решила инвестировать в собственный интернет-магазин — сделать сайт центром коммуникации и продаж.
«Пора было не просто обновить дизайн, а переосмыслить сайт как главный инструмент бизнеса. Сайт — это главный диджитал-актив, который должен развиваться вместе с компанией и клиентами»,
— вспоминает Виолета Акобян, операционный директор «Канцелярия+».
С чем клиент пришёл
Канцелярия+ обратилась к нам o по рекомендации наших партнёров — отраслевого портала KanzOboz.RU, которые уже более 10 лет знают нас как технически сильную и клиентоориентированную команду.
Основной запрос звучал просто: «обновить сайт в соответствии с новым фирменным стилем, добавить больше полезных функций и повысить скорость его работы». Но за этим скрывалась сложная цифровая трансформация.
Задачи проекта:
- Полностью обновить дизайн сайта под новый яркий фирменный стиль компании, сделать интерфейс дружелюбным и удобным;
- Повысить скорость и устойчивость ресурса;
- Настроить стабильный двусторонний обмен данными с 1С (остатки, заказы, контрагенты, цены);
- Удобно представить большой каталог продукции с понятными быстрыми фильтрами и умным поиском;
- Упростить ежедневную работу менеджеров и покупателей, личный кабинет и оформление заказа — критически важны;
- Запустить инструменты лояльности, бонусную программу
- Помочь маркетинговой команде в продвижении: email-рассылки, баннеры, акции;
- И, главное — сохранить спокойствие клиента, ведь проект масштабный и долгоиграющий.
«Для Канцелярия+ эта разработка стала новой ступенью в digital. Мы шли вместе, по шагам, объясняя и показывая, что зачем нужно»
— говорит Елена Сурова, руководитель F5
Как мы подошли к задаче
Мы сразу предложили комплексный подход: не просто редизайн, а полная реконструкция цифрового продукта.
- глубокий анализ отрасли и конкурентов (20+ сайтов— от «Сима‑Ленда» и «Berlingo» до «ВкусВилл»);
- разработка новой структуры сайта, удобной для B2B и B2C клиентов;
- пересмотр контента, пользовательских сценариев и скорости сайта;
- фокус на удобстве личного кабинета и интеграции с 1С;
- эмоционально тёплый и узнаваемый визуальный стиль.
Мы создаём сайты, которые удобны и покупателю, и администратору.
Наша задача — максимальный комфорт и экономия времени. Поэтому мы много внимания уделяем проектированию и думаем, как сделать удобно всем участникам процесса.
Часто слышим от клиентов проблемы: непонятный интерфейс личного кабинета, сбои в корзине, потеря уже добавленных товаров, невидимые заявки, проблемы с фильтрацией статусов, ошибки обмена с 1С, несходящиеся остатки.
Все эти «мелочи» серьезно бьют по продажам.
Мы не просто создаем красивую обложку, а разрабатываем действительно функциональный продукт.
Работа с клиентом: подход F5 в действии
Мы работаем с клиентами по всей России и знаем, как важно сохранять связь с клиентом даже на больших расстояниях и в разных часовых поясах. У нас уже выработаны подходы к таким проектам, регламенты онлайн-встреч, асинхронные демо представления результатов, регулярные статусные отчеты и т.п.
Мы — команда с Севера, клиент — с юга России, но расстояние не стало препятствием.
Встречались с Канцелярия+ еженедельно онлайн: показывали промежуточные макеты, обсуждали детали, консультировали команду клиента, и несколько раз лично — приезжали в Сочи на очные переговоры.
Мы не ограничились технической задачей — поддерживали клиента, объясняли, обучали, готовили инструкции и помогали сформировать стратегию digital‑развития.
«Яркий и тёплый проект — как и весь Краснодарский край. Мы приехали с Севера и влюбились не только в задачу, но и в людей, с которыми работали»
— команда агентства F5
Этапы работы
1. Аналитика и прототипирование
Мы погрузились в бизнес-процессы компании: как оформляются заказы, как обмениваются данные с 1С, какие клиенты составляют основную долю продаж.
Выявили главную боль пользователей — поиск товара и обновление остатков.
На основании исследований построили карту пользовательского пути и создали в Figma прототип нового каталога, корзины и личного кабинета.
Результат — сайт, который помогает и покупателю, и менеджеру работать без лишних шагов.
2. Дизайн: ярко, функционально, узнаваемо
Фирменный стиль «Канцелярии+» — это энергия, цвет и живость. Мы перенесли эти эмоции в интерфейс:
- яркие цветовые акценты,
- разноцветные блоки и оживлённые карточки товаров,
- компактный и современный hero-блок, адаптированный под акционные форматы;
- stories-блок с новинками и рекомендациями в формате соц. сетей,
- уникальный выпадающий каталог, где поисковое окно остаётся активным.
- пошаговая регистрация и удобный личный кабинет.
Сайт не просто продаёт — он создает настроение и атмосферу тепла и заботы о клиенте.
«Канцелярия+ — тёплая, позитивная и открытая компания с прекрасными людьми. Мы придали интерфейсу тот самый солнечный характер бренда»
— Дмитрий Лебедев, арт‑директор проекта
3. Разработка и интеграция с 1С
Фронтенд реализован по методологии BEM — это ускорило сборку и упрощает поддержку.
Каждый шаблон оптимизирован под CMS 1C-Битрикс, чтобы сайт работал быстро, несмотря на достаточно сложную архитектуру.
Интеграция с 1С — это один из самых сложных и важных этапов проекта. В него входит:
- новый обмен с автоматическим обновлением остатков, характеристик и изображений.
- синхронизация статусов заказов без ошибок
- регистрация новых пользователей и их сопоставления с базой 1С
- система лояльности, персональные цены, промокоды
- стоимость доставки
- учет нескольких юридических лиц в одном аккаунте, филиалы и возможность заказа как физ лицо из аккаунта компании
- персональный менеджер
- новая бонусная система
Бонусы более выгодны для бизнеса: когда клиент получает скидку и уходит, он может не вернуться. А с бонусной программой мы создаём дополнительные стимулы для повторных покупок
— директор «Канцелярия+», Акоб Акобян
4. Тестирование и итерационный запуск
Проект запускался поэтапно, чтобы максимально ускорить выход в продакшен и безопасно разворачивать новые функции. Сначала обновили интерфейс и базовый функционал, затем обмены и личный кабинет.
Так клиент и покупатели могли постепенно привыкать к новому инструменту, сохраняя работоспособность текущего сайта.
После запуска мы сразу перешли на постоянную техническую поддержку, мы продолжаем развивать и наращивать функционал, внедрять новые маркетинговые инструменты.
5. Маркетинговая и техническая поддержка
Мы ведём полноценное сопровождение сайта и в целом digital-присутствия Канцелярия+, разрабатываем баннеры, рассылки и помогаем с маркетинговой стратегией.
Первой большой кампанией стала новогодняя email‑рассылка — с видеооткрытками. Результат — тёплая обратная связь от клиентов и рост повторных продаж в январе.
Мы также оформили баннеры для бумажной линейки ИЛИМ, сделали серию фирменных открыток и раздел Stories на сайте.
Планов по маркетинговому направлению у нас с Канцелярия+ много и мы будем рады воплотить их в жизнь.
Работа с клиентом: партнёрство в действии
Проект «Канцелярия+» стал для не просто редизайном, а примером настоящего партнёрства и синергии агентства и клиента. Вовлеченность команды Канцелярия+ помогла нам вместе достичь высоких результатов.
Этот проект ещё раз подтвердил нашу философию: важно не только качественно выполнять техническую работу, но и быть в информационном поле клиента, сохраняя его спокойствие и понимание ситуации.
Клиентский сервис — то, что особенно ценно на больших проектах.
Когда возникают трудности (а они неизбежны), клиент должен понимать, что происходит, какие шаги предпринимаются и когда ждать результата.
«Мы получили сайт, который не просто продаёт, а живёт вместе с бизнесом. Это наш главный цифровой актив»
— Акоб Акобян, директор «Канцелярия+»
Решения, которыми мы гордимся
- Современный интерфейс под двойную аудиторию: B2B и B2C
- Личный кабинет нового поколения: история заказов, работа с бонусами, личный менеджер, повторные покупки, загрузка заказов из файла
- Программа лояльности: начисление и использование бонусов при заказах
- Модуль промокодов и акций: работает напрямую из сайта, интегрирован в 1С и обновляется автоматически
- Stories на главной странице: актуальные предложения, новости и подвижные блоки для маркетинга
- Email-маркетинг под ключ: от дизайна шаблонов до настройки сценариев
Эта история стала для нас примером того, как технологичность, эмпатия и понимание бизнеса формируют эффективное digital-решение.
Яркий проект, тёплый клиент, отличный результат.
Запуск нового сайта доказал: даже самые сложные архитектурные вызовы решаемы при правильном подходе и командной работе.
Сегодня Канцелярия+ имеет живой и развивающийся инструмент, который не просто продаёт товары — он собирает данные, персонализирует предложения, удерживает клиентов через программу лояльности и открывает возможности для масштабирования.
Сайт стал полноценным продолжением бизнеса, отражающим философию компании и отвечающим требованиям современного цифрового рынка.
Эта история напомнила нам одну простую истину:
не важно, сколько вы тратите на маркетинг и привлечение клиентов — важно, насколько хорошо сделан ваш сайт
Вся реклама, контент, рассылки и SMM-кампании в итоге приводят пользователя именно туда. И от того, насколько удобно, красиво и логично работает ваш сайт, зависит, превратится ли внимание клиента в заказ.
Хорошо сделанный сайт способен умножить эффект даже скромного бюджета.
Потому что сайт — это фундамент. Всё остальное строится на нём.
